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| 系统名称 | 应按时报销数 | 已处理报销数 | 未完成数 | 平均完成率 | 问题最小待修复数 | 问题超时未处理率 | 问题及时处理率 | 问题解决率 | 自行处理比例 | 转办处理比例 | 转办超时比例 | 事件性比例 | 服务评分 | 服务质量评分 |
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